Mit Design Thinking lassen sich die komplexesten Probleme auf innovative Art und Weise lösen. Hierfür benötigt man nicht nur das richtige Mindset, das durch die Design Thinking Prinzipien geformt wird. Oder den bewährten Design Thinking Prozess, der Schritt für Schritt zur Lösung führt. Man benötigt Menschen, die gemeinsam ein Team formen, das dieser gewaltigen und wichtigen Aufgabe gewachsen ist. Aber wie sieht ein solches Team aus? Welche Personen benötigen wir? Wie groß darf es sein? Diese und viele weitere Fragen beantworten wir dir in diesem Artikel.
Wie stellt man ein Design Thinking Team zusammen?
Design Thinking und andere agile Projektmanagementmethoden sind zu einem integralen Bestandteil der täglichen Arbeit vieler Unternehmen geworden. Ob Weltkonzerne, traditionelle Unternehmen oder Start-ups, alle verlassen sich auf agile Methoden und Design Thinking, um wettbewerbsfähig zu bleiben und immer wieder neue Trends und Innovationen auf den Markt zu bringen. Besonders auch in der heutigen, durch eine Pandemie geplagten Welt ist es essenziell flexibel und agil zu sein. Ansonsten kann man sich nicht an die sich ständig wandelnden Bedingungen anpassen.
Ein sogenanntes Design Thinking Team hat die Aufgabe, enorm komplexe Probleme nachhaltig und kundenorientiert zu lösen. Dabei ist es essenziell, dass das Team kreative und innovative Ideen entwickelt. Wann ist eine Idee innovativ? Na dann, wenn sie zu einer Innovation führt. Bei der Zusammenstellung des Teams muss man diese Aufgabe immer im Kopf behalten. Im Folgenden wollen wir einmal darauf eingehen, welche Aspekte hierbei wirklich von Bedeutung sind.
1. Interdisziplinarität
Ähnlich wie beispielsweise bei einem Scrum Team ist es wichtig, dass sich die Mitglieder des Teams in ihrem Wissen, ihren Kompetenzen, Expertisen und ihren Erfahrungen optimalerweise ergänzen. Um das zu fördern, wählt man im Normalfall Personen aus verschiedenen Fachbereichen, sowie aus unterschiedlichen Abteilungen oder Projekten aus. Wenn möglich, kann man auch Mitarbeiter aus anderen Standorten des Unternehmens auswählen. Durch diese kunterbunte Zusammenstellung erhöht man das Potenzial des Teams. Wichtig ist, dass im Team auf Augenhöhe und mit flacher Hierarchie zusammen gearbeitet wird.
2. Einbinden der Stakeholder
Was zunächst abschreckend und unsinnig erscheinen mag, kann sich als extrem sinnvoll und hilfreich herausstellen. Wenn man Stakeholder ins Team integriert, die in gewisser Weise direkt vom Innovationsprozess betroffen sind, dann kann dies für den Prozess Wunder bewirken. Stakeholder haben oftmals wichtige Expertisen und Vorstellungen, deren Einbindung in den Prozess essenziell sein kann. Natürlich gibt es auch Beispiele, bei denen eine Einbindung der Stakeholder eher unsinnig ist oder den Prozess negativ beeinträchtigen könnte. Es gibt auch die Möglichkeit, die Stakeholder nur zu gewissen Phasen einzuladen.
3. Optimale Größe
Um die absolute Effektivität eines Design Thinking Teams nicht zu beeinträchtigen, sollte das Team niemals die Grenze von neun Teammitgliedern überschreiten. Müssen mehr Menschen untergebracht beziehungsweise integriert werden, dann sollte man über mehrere Teams nachdenken, die parallel an einem Problem arbeiten. Unsere langjährige Praxis-Erfahrung hat gezeigt, dass die ideale Größe bei fünf bis sieben Mitgliedern liegt.
Welche Eigenschaften zeichnen ein perfektes Teammitglied aus?
Jetzt weißt du, auf welche Dinge du bei der grundsätzlichen Planung deines Design Thinking Teams achten solltest. Aber welche Personen aus deinem beruflichen Umfeld passen denn nun wirklich in das Team? Anhand welcher Eigenschaften solltest du diese Menschen auswählen? Im Folgenden haben wir dir ein paar der wichtigsten und hilfreichsten Eigenschaften aufgelistet.
1. Experimentierfreude
Der Design Thinking Prozess lebt davon, das teils chaotisch und wild Ideen ausgetauscht und erkundet oder gar mit einem Prototypen visualisiert werden. Die Teammitglieder sollten also eine gewisse Freude am Experimentieren und eine Resistenz gegenĂĽber Chaos mitbringen. Ansonsten werden sie sehr schnell keine Lust mehr haben und sich unwohl fĂĽhlen.
2. Optimismus
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Personen, die eine eher pessimistische oder sehr kritische Art haben, die Findung von innovativen Ideen eher blockieren. Während grundsätzlich eher optimistische Menschen genau gegenteilig wirken. Sie bringen oftmals sehr mutige Ideen ein und gehen dann konstruktiv auf die Gedanken des Teams ein. Auch wenn nicht jede mutige Idee zum Ziel führt, kann sie vielleicht den Stein ins Rollen bringen.
3. Kommunikation
Ohnehin ist die Fähigkeit mit anderen Menschen kommunizieren zu können verdammt wichtig. Doch besonders bei einem Prozess wie Design Thinking ist es noch einmal wesentlich wichtiger sich klar und deutlich ausdrücken zu können. Nur so kann man komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Wer das nicht kann, trägt möglicherweise dazu bei, dass eine innovative Idee verloren geht.
4. Empathie
In der Agilität stellen wir den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Deshalb müssen Mitglieder des Design Thinking Teams dazu in der Lage sein, Empathie an den Tag legen zu können. Nur so können sie sich ganz Bewusst in die Perspektive des Kunden versetzen.
5. Intuition
Zugegeben, bei Intuition handelt es sich um eine Fähigkeit, die schwer messbar ist. Aber im Team benötigen wir Menschen, die gute Entscheidungen treffen können, ohne dabei auf konkrete Fakten zurückgreifen zu können.
6. Integratives Denken
Mitglieder des Teams müssen dazu in der Lage sein, verschiedene Ideen in einen Lösungsvorschlag zu integrieren. Mit diesem Skill können sie die vielen Ideen, die im Laufe des Design Thinking Prozesses entstehen zusammenführen.
7. Neugierde und Lernfähigkeit
Analog zur Experimentierfreude sollten Teammitglieder sehr neugierig sein. Nur so können sie die richtigen Fragen zur richtigen Zeit stellen und so möglicherweise die Idee in die richtige Richtung lenken.
8. Teamfähigkeit
Last but not least. Eigentlich eine Fähigkeit, die wir für selbstverständlich erachten. Doch sollte ein Teammitglied nicht dazu in der Lage sein, sich in den Dienst des Teams zu stellen, dann wird er auf Dauer dazu beitragen, dass man das Ziel nicht erreicht.
Zusammenfassung: Das Design Thinking Team
Abschließend lässt sich sagen, dass die Teammitglieder sowohl über ein breites Wissen über das jeweilige Thema als auch über vertiefte individuelle Fachkenntnisse verfügen sollten. Titel sollten so weit wie möglich vermieden und stattdessen Rollen zugeteilt werden, z.B. ein Verkaufs- und Marketingexperte, der Kunden oder Benutzer besonders gut kennt, Designer, die auf Benutzerfreundlichkeit achten, Strategen, die die Vision im Auge behalten, und Analysten, die Verantwortung für Zahlen und Daten übernehmen. Daher ist es hilfreich, verschiedene Arten von Menschen in einem Team zu vereinen: Querdenker, Idealisten, Kritiker, Vermittler, Multiplikatoren und verschiedene Arten von Experten, wie Vermarkter, Designer, Ingenieure, Strategen und Analysten. Normalerweise besteht ein Team aus 3 bis 6 Personen. Für komplexe Projekte können mehrere Teams gebildet werden, die z.B. jeweils einer anderen Benutzergruppe zugeordnet sind.
Solltest du mehr über Design Thinking erfahren möchten, dann kann ich dir unser kostenloses Design Thinking Playbook ans Herz legen. Darin haben unsere Experten die gesamte Methode hervorragend zusammengefasst. Zudem möchte ich dir noch unser Video zum Design Thinking Team vorstellen. Darin spricht unser Co-Gründer und Experte für Agilität Fabian Kaiser über die Zusammenstellung. Dabei erläutert er zudem, wieso sie so wichtig ist und gibt nette Beispiele dazu.
